سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات الحجز: الفرع والتاريخ والوقت والتذاكر وسجل الطلب.
• بيانات التواصل: الرسائل عبر واتساب أو نموذج التواصل.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.

2) كيف نستخدم البيانات

• لتشغيل الحسابات ومعالجة الحجوزات وتأكيد الطلبات.
• لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
• لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
• لأغراض السلامة ومنع إساءة الاستخدام.

3) المشاركة مع مزودي الخدمة

قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمة معتمدين مثل مزود المصادقة (Firebase) ومزود الحجز/الدفع المعتمد، إضافة إلى مزودي القياس والتحليلات، وذلك فقط لتشغيل الخدمة بأمان وتحسين الموقع وقياس الأداء.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات أساسية لتشغيل الموقع (مثل تذكير حالة تسجيل الدخول) وملفات قياس الأداء والتحليلات. كما نستخدم أدوات قياس سلوك التصفح والخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، بما يساعدنا على تحسين التجربة وقياس فعالية الحملات. يمكنك معرفة التفاصيل من صفحة سياسة ملفات الارتباط.

5) الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في الرسائل التسويقية أو النشرة البريدية، يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو بالتواصل معنا.

6) أدوات تحليلات السلوك

نستخدم أدوات تحليلات السلوك لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وكيفية التفاعل مع الصفحات من خلال مقاييس السلوك والخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. قد يتم جمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة بهدف تحسين تجربة الموقع، وتحسين المحتوى، وقياس الأداء التسويقي، ودعم أغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام عند الحاجة.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، وإدارة الحسابات، والالتزامات القانونية والمحاسبية.

8) حقوقك والتواصل

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر صفحة التواصل.

للمراجعة القانونية النهائية، يُنصح باعتماد هذه السياسة من المستشار القانوني قبل الإطلاق الكامل.